Política de Privacidade — Seltha.pt

Última atualização: Novembro de 2026

A Seltha (doravante “nós”, “nosso” ou “Seltha.pt”) valoriza a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, processamos e protegemos os seus dados pessoais em total conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável através da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal.

Ao navegar no nosso website, adquirir os nossos suplementos alimentares ou subscrever os nossos serviços de consultoria de bem-estar geral, o utilizador aceita as práticas descritas nesta política.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O proprietário e responsável legal pelo tratamento dos dados recolhidos no website seltha.pt é:

• Nome/Denominação Social: Arlindo Cordeiro
• Sede/Morada: Ponte do Rol, Torres Vedras
• Contacto de Email: am.seltha@pm.me

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Para o público em geral que interage com a nossa marca, recolhemos os seguintes tipos de informações:

• Dados de Envio e Faturação: Nome completo, endereço postal, número de identificação fiscal (NIF), e-mail e número de telefone (recolhidos obrigatoriamente no momento do checkout para envio de produtos em 24h-48h).
• Dados de Consulta e Estilo de Vida Geral: Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador através de questionários ou conversas de WhatsApp para a realização da nossa consultoria (por exemplo: metas gerais de peso, hábitos diários de sono, consumo de água, níveis percetíveis de stresse diário e rotinas de estilo de vida).
• Documentos que Carrega: Análises, fotografias ou outros ficheiros que envie através da Área de Cliente. Podem conter dados de saúde, pelo que são tratados nos termos da secção 8.
• Dados do Programa de Pontos: Saldo, histórico de movimentos, nível, recompensas resgatadas e cupões pessoais associados à sua conta.
• Dados de Navegação: Endereço IP, cookies e dados analíticos de comportamento no website. Se aceitar os cookies de marketing, também os identificadores e as ações no website recolhidos pelo Pixel da Meta (ver secção 10).

3. Finalidade e Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes legitimidades do RGPD:

• Execução de um Contrato: Para processar e expedir os seus suplementos, fornecer o serviço de consultoria de bem-estar geral contratado e gerir o programa de pontos, as recompensas e os cupões.
• Consentimento Explícito: Necessário para o preenchimento de dados sobre hábitos diários e objetivos de peso no questionário de consultoria, para o tratamento dos documentos que carrega, bem como para o envio de newsletters ou promoções (ex: ofertas e códigos de boas-vindas).
• Consentimento para Cookies de Marketing: O Pixel da Meta só é carregado depois de aceitar os cookies de marketing no banner (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD, e artigo 5.º da Lei n.º 41/2004). Pode retirar o consentimento a qualquer momento através do ícone de cookies, sem afetar a licitude do tratamento já efetuado.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Emissão de faturas nos termos da Autoridade Tributária e Aduaneira.
• Interesse Legítimo: Segurança do website e prevenção de abusos e de fraude, incluindo a proteção dos formulários contra robôs (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados apenas são partilhados com entidades estritamente necessárias para a operação da Seltha:

• Empresas de Transportes / Distribuição: Para garantir a entrega da sua encomenda em Portugal dentro de 24h a 48h.
• Pagamentos e Faturação: Stripe, para o processamento seguro das suas compras, e Moloni, para a emissão de faturas certificadas.
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram): Apenas se aceitar os cookies de marketing. Para a recolha e a transmissão dos dados através do Pixel, a Seltha e a Meta são responsáveis conjuntas pelo tratamento (os termos da Meta para este efeito estão em facebook.com/legal/controller_addendum). Depois da transmissão, a Meta trata os dados como responsável pelo tratamento, nos termos da sua Política de Dados, e pode transferi-los para fora do Espaço Económico Europeu com as garantias previstas no RGPD.
• Suporte e Infraestrutura: WhatsApp/Meta, para o apoio ao cliente, e fornecedores de alojamento web e de envio de e-mails automáticos (que cumprem rigorosamente o RGPD).

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos), sempre com garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo ou decisões de adequação. Os espaços parceiros das sessões presenciais recebem apenas os dados descritos na secção 9.

Nota Importante: Nunca vendemos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros.

5. Retenção de Dados

Os dados pessoais associados a transações de compra são conservados pelo período legal estipulado pela lei fiscal portuguesa (10 anos). Os dados fornecidos no âmbito da consultoria de hábitos e bem-estar geral são armazenados enquanto mantiver a sua conta ativa ou até que retire o seu consentimento, com os prazos adicionais da secção 8. Os dados do programa de pontos são conservados enquanto a sua conta estiver ativa. Os dados enviados à Meta através do Pixel são conservados de acordo com a política da Meta; o cookie _fbp do Pixel dura cerca de 90 dias.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o RGPD, o utilizador que constitui o público geral em Portugal tem o direito de:

1. Aceder aos dados armazenados sobre si.
2. Retificar qualquer informação inexata ou incompleta.
3. Apagar os seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”), desde que não colida com obrigações legais de retenção de faturação.
4. Limitar ou Opor-se ao tratamento para efeitos de marketing direto.
5. Portabilidade dos seus dados.
6. Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até essa data.

Para exercer estes direitos, basta enviar um pedido por escrito para o e-mail: am.seltha@pm.me. Se considerar que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. Segurança dos Dados

Implementamos certificados SSL de encriptação de ponta a ponta e medidas técnicas de segurança informática em seltha.pt para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

Proteção dos Formulários contra Robôs

Para proteger os formulários contra robôs e tentativas abusivas, usamos um sistema próprio de verificação, instalado no nosso servidor. Não utiliza cookies nem serviços de terceiros e não envia dados para fora do site. Para limitar tentativas repetidas, mantemos durante poucos minutos (no máximo, uma hora) um contador associado a um código anónimo e não reversível derivado do endereço IP, que não é usado para qualquer outra finalidade. Fundamento: interesse legítimo na segurança da rede e da informação (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), e considerando 49, do RGPD).

8. Tratamento de Dados de Categorias Especiais (Biorressonância e Avaliação de Hábitos)

No âmbito da prestação dos serviços de Consultoria de Bem-Estar, a Seltha processa informações relativas às rotinas diárias, padrões de sono, gestão de peso, níveis de fadiga e dados analíticos de biofeedback gerados pelo equipamento de Biorressonância.

• Base Legal para o Tratamento: O tratamento destes dados é estritamente legitimado pelo seu consentimento explícito, livre e informado (Artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD), fornecido obrigatoriamente ao submeter o formulário digital ou ao agendar a sessão presencial.
• Finalidade Exclusiva: Estes dados são utilizados unicamente para traçar o seu perfil de estilo de vida, sugerir otimizações de rotinas do quotidiano e orientar recomendações personalizadas de suplementação alimentar. Não são utilizados para fins de marketing direto nem partilhados com terceiros.
• Confidencialidade e Segurança: Os relatórios emitidos pelo equipamento de biofeedback e as respostas aos questionários são armazenados em ambiente digital seguro com acesso restrito e protegido ao profissional responsável pelo acompanhamento, garantindo a sua total confidencialidade.
• Documentos Carregados pelo Cliente: Os ficheiros que carrega através da Área de Cliente (por exemplo, análises ou fotografias) são tratados com base no seu consentimento explícito (Artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD), guardados numa área protegida do servidor e acessíveis apenas a si e à equipa autorizada da Seltha. Não são públicos nem partilhados com os espaços parceiros.
• Prazo de Retenção: Estes dados de vitalidade e bem-estar, incluindo os documentos carregados, serão conservados durante o período de vigência da sua subscrição ou plano ativo e eliminados permanentemente no prazo máximo de 12 meses após a cessação do serviço, exceto se exercer previamente o seu direito ao apagamento.

9. Partilha e Acesso a Dados (Equipa de Suporte e Espaços Parceiros)

Para garantir a correta prestação, logística e acompanhamento dos serviços contratados, o acesso e a partilha dos dados dos utilizadores são estritamente limitados aos seguintes cenários:

• Equipa de Suporte Interno: O utilizador aceita que os membros autorizados da equipa de suporte da Seltha tenham acesso aos dados da sua conta, histórico de compras e respostas aos formulários de hábitos. Este acesso serve exclusivamente para prestar assistência técnica, responder a dúvidas via WhatsApp/e-mail e gerir as subscrições.
• Espaços e Clínicas Parceiras (Agendamentos Presenciais): Para a realização das sessões presenciais de Mapeamento de Vitalidade e Biorressonância, a Seltha partilha estritamente com os espaços parceiros onde decorre o atendimento o primeiro nome do cliente, a data/hora agendada para a sessão e o tipo de sessão e, para o acerto de contas entre a Seltha e o espaço, o valor da sessão. Nenhum dado de saúde, relatório de biofeedback, documento carregado ou questionário de hábitos é partilhado com os espaços parceiros nem com terceiros externos à equipa direta da Seltha.

10. Utilização de Cookies

O website seltha.pt utiliza cookies para garantir o funcionamento correto da loja online, melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do site.
O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador de internet (browser) quando visita um website.
Que tipos de cookies utilizamos?
• Cookies Necessários (Essenciais): São fundamentais para o funcionamento do website. Permitem, por exemplo, que adicione suplementos ao carrinho de compras, guarde os produtos durante o checkout e mantenha a sua sessão iniciada em segurança. Sem estes cookies, a loja online não funciona corretamente.
• Cookies de Desempenho e Analíticos: Utilizados para recolher dados estatísticos anónimos sobre como os visitantes utilizam o site (páginas mais visitadas, tempo de permanência, etc.), ajudando-nos a otimizar os nossos serviços e conteúdos de bem-estar.
• Cookies de Marketing (Pixel da Meta): Só são ativados se aceitar os cookies de marketing no banner de cookies. Utilizamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) para medir a eficácia dos nossos anúncios e mostrar anúncios relevantes a quem visitou o nosso website. Se aceitar, o Pixel instala os cookies _fbp (cerca de 90 dias) e, se chegar através de um anúncio, _fbc, e envia à Meta o seu endereço IP, dados do dispositivo e do navegador e as ações que faz no website: páginas e produtos vistos, adições ao carrinho, início do checkout e compras (com o valor, a moeda e os identificadores dos produtos). Não enviamos o seu nome, e-mail, telefone ou morada, nem qualquer dado de saúde ou respostas a questionários, e o Pixel não funciona na Área de Cliente. A Meta pode ainda usar os seus próprios cookies. Pode gerir os anúncios que vê nas definições de anúncios da sua conta Facebook ou Instagram.
Como pode gerir ou desativar os cookies?
Pode alterar ou retirar as suas preferências de consentimento a qualquer momento através do ícone de cookies no canto do nosso website; ao retirar o consentimento de marketing, os cookies do Pixel são apagados e o Pixel deixa de funcionar. Adicionalmente, pode bloquear, filtrar ou eliminar os cookies instalados no seu dispositivo alterando as definições do seu navegador de internet (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Note que a desativação de cookies necessários pode afetar a navegação e impedir a realização de compras no nosso website.